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A2 → B1 Lesson 3 of 3 · French for Customer Service

On the phone and at the checkout

Answer the phone for a business, put a caller on hold, and run a checkout in French.

13 min · 9 activities

In this lesson you will

  • Answer the phone professionally
  • Put on hold and transfer a call
  • Handle payment at the checkout
QuizSentence builderMatchingSpeaking

Lesson summary

The key points to remember, for revision.

  • 1Phone: business name + bonjour + your name + Comment puis-je vous aider ?
  • 2Hold: Un instant, je vous prie. / Je vous mets en attente. / Merci d’avoir patienté.
  • 3Checkout: Ça fait… / Vous payez comment ? / Voulez-vous votre reçu ?
  • 4Canada: par débit, par crédit, en argent comptant.

Key vocabulary

à l’appareilspeaking (on the phone)
patienterto wait, to hold
transférerto transfer
le gérantmanager
le montantamount