Résumé de la leçon
Les points clés à retenir, pour réviser.
- 1Toujours vous et bonjour. Accueil : Je peux vous aider ? / Vous cherchez quelque chose en particulier ?
- 2Faire patienter : Un instant, je vérifie.
- 3Orienter : C’est au fond, à droite. / Suivez-moi, je vous montre.
- 4Mauvaise nouvelle + solution : Malheureusement…, mais je peux…
Vocabulaire clé
| en stock | disponible dans le magasin |
| la pointure | taille des chaussures |
| au fond | tout au bout |
| commander | demander qu’on fasse venir un produit |
| malheureusement | par malchance |