Résumé de la leçon
Les points clés à retenir, pour réviser.
- 1Adoucir : pourriez-vous…, je souhaiterais…, serait-il possible de… ?
- 2Relancer : je me permets de revenir vers vous…, sauf erreur de ma part…
- 3S’excuser : je vous prie de m’excuser…, brève explication, solution.
Vocabulaire clé
| un devis | estimation de prix |
| relancer | reprendre contact |
| un contretemps | imprévu |
| régler une facture | payer |