Résumé de la leçon
Les points clés à retenir, pour réviser.
- 1Partie 1 : entretien dirigé (2–3 min). Partie 2 : jeu de rôle avec un problème (3–4 min). Partie 3 : point de vue sur un document (5–7 min, 10 min de préparation).
- 2Dans le jeu de rôle : expliquer, négocier poliment, proposer une solution.
- 3Présentation du document : présenter → problématique → opinion + 2 arguments → conclusion.
Vocabulaire clé
| le ticket de caisse | preuve d’achat |
| être remboursé | récupérer son argent |
| sous garantie | couvert par la garantie |
| la problématique | question posée par le document |